蕾切尔·布朗和她七岁的儿子在葡萄牙维拉摩拉度假一周的最后一个晚上,她看到窗帘在抽动,然后一个男人偷偷溜进了她的房间
一位妈妈敦促度假者锁好自家阳台的门,因为一名男子在半夜“溜进了她家的酒店套房”。
42岁的蕾切尔·布朗(Rachel Brown)和她7岁的儿子杰克森(Jaxon)在葡萄牙维拉摩拉度假一周后的最后一个晚上打瞌睡,突然她看到窗帘在抽动。她说,在五星级酒店Epic Sana,一名男子偷偷溜进她二楼的房间,迫使她把他摔到阳台上。
来自西约克郡哈利法克斯的雷切尔说,他爬过两个邻居的阳台,然后跳到13英尺高的地方跑掉了——在打斗中偷走了她的苹果手表。这名男子没有被抓住,也没有出现在闭路电视上,瑞秋想提醒度假的人一定要锁好阳台的门。
总经理雷切尔说:“当我第一次看到窗帘抽搐时,我以为一只鸟飞进来了,然后一个人从窗帘里出来了。”太可怕了。房间里有个小孩,所以我的本能是把那个人赶出去。我开始推他,打他,直到他从房间退到阳台上——然后我开始大声呼救。
(图片:瑞秋棕色/ SWNS)
“在他跑掉之后,整个晚上我都很害怕,我用躺椅挡住了我的门。”瑞秋说,7月22日晚上10点20分左右,她关了阳台的门,但没有上锁,然后这名男子爬了进来。她错误地认为自己是安全的,因为她在高处,而且他们有一个私人阳台。
这位单身妈妈说:“他25岁左右,身高5英尺8英寸,皮肤黝黑,留着黑色的卷发。我立刻喊他“滚蛋”,然后开始打他,把他推出房间。在爬下我的阳台之前,他抓住我的手臂,扯下了我的苹果手表。”
瑞秋说,保安被派到她的房间,但没有闭路电视,酒店工作人员也没有报警。她的苹果手表在附近的灌木丛中被发现后,被还给了她。直到她回到英国,她才向警方报告了这一事件,因为她回家的航班是那天早上。
此后,她通过电子邮件向国民警卫队报告了这一事件,并向酒店提出了投诉,因为她说他们当晚没有报警。她已经要求酒店赔偿,因为她觉得这件事“毁了这个假期”,但酒店经理的一封电子邮件拒绝了她的要求。
(图片:瑞秋棕色/ SWNS)
(图片:瑞秋棕色/ SWNS)
瑞秋说,她的儿子受到了“精神创伤”,因为他家里的卧室也有一个阳台。“现在我回家了,我儿子让我进每个房间,在他进去之前先上阳台,”她说。“我在家里更加小心,确保所有的门都锁好了,警报也调好了。
“但我对酒店的处理方式感到失望——这种事情可能会再次发生在别人身上。”瑞秋现在想提醒其他游客确保所有的门都锁上,并采取合理的预防措施以保证安全。她说:“如果你必须让某人离开房间,那就大声点,引起人们的注意。如果你在阳台上,如果你声音很大,他们会更专注于逃跑,而不是重新进入房间,或者伤害你。”
EPIC SANA Algarve酒店总经理安德烈·罗梅罗说:“我们确认布朗夫人是我们酒店的客人,事件发生在2024年7月22日,一名陌生人试图通过当时打开的阳台进入客户的房间。”那次尝试没有造成损害。
“在得知情况后,酒店立即启动了内部安全程序,即动员保安人员检查酒店,寻找嫌疑人并检查视频监控摄像头。”该酒店还向警方提出了投诉,并为此交出了视频监控图像。
“我们最关心的是帮助布朗夫人并保证她和她儿子的安全。事实上,第二天我亲自向布朗夫人表达了我对所发生的事情的深深的歉意,并提出陪她去警察局提起刑事诉讼,但她拒绝了,因为这是她最后一天了。
“尽管如此,当投诉提交时,酒店向警方提供了客户的联系方式,以便与布朗夫人取得联系,并为调查提供必要的协助。我们还保证把布朗夫人送到机场,费用由旅馆承担。
离开后,布朗夫人通过电子邮件联系了酒店,要求对这次创伤经历进行金钱赔偿。由于我们认为酒店没有支付任何赔偿的依据,酒店也不遵循这种做法,我们拒绝了它的付款。”
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